2020 год готовит много нового – мероприятия для киберспортсменов, онлайн-хосты и роуд-шоу, а ещё иммерсивные конференции и безалкогольные вечеринки. Event LIVE проанализировал прогнозы ICCA, IBTM World, American Express Meetings& Events, Event Manager Blog, SAP Concur, Lime VenuePortfolio и выделил ключевые тенденции ивент рынка начала нового десятилетия.
Главные цифры на 2020 год:
Согласно исследованиям, проведенным ICCA, чуть меньше половины всех мероприятий, организованных для ассоциаций в мире, были проведены для медиков (16,9%), специалистов, работающих с технологиями (14,2%) и членов научных сообществ (13,5%). Профессионалов этих сфер объединили в одну группу – STEM (science, technology, engineering and mathematics). Но в 2020 году на мировом рынке ивента намечается сдвиг: заказчиками всё чаще становятся группы, которые объединяют словом SMERF:
Очевидно, что свадьбы и встречи для выпускников существовали всегда, но IBTM особенно рекомендуют обратить внимание на эти сегменты рынка мероприятий в 2020 году. Ивенты такого рода обычно невелики, часто у них нет спонсоров, а участие оплачивается гостями, но, что бы ни произошло в мире, люди всегда будут праздновать свои дни рождения, встречаться с сослуживцами и однокашниками. В условиях экономической нестабильности мировой экономики этот тренд особенно актуален. Насколько он значим для российского рынка, покажет время.
Ещё одним важным сегментом рынка мероприятий – мирового и российского – становятся ивенты для киберспортсменов. Согласно прогнозам аналитиков Newzoo, мировой доход игровой индустрии киберспорта достигнет $1,1 млрд до конца 2019 года (это на 27% больше, чем в прошлом году). Живой пример: в феврале 2019 года в игре Fortnite был организован полностью виртуальный концерт DJ Marshmello, который посетило более 10 млн. игроков.
Кажется, уже все уяснили, что основной товар ивент менеджера – это впечатления. Мероприятия проводятся для впечатлений, качество впечатлений напрямую влияет на ROI (при оценке обратной связи от участников). Однако мир не стоит на месте: аналитики IBTM назвали 2020 год временем виртуальных впечатлений. И это не значит, что события теперь перейдут в цифровую реальность. Всё совсем наоборот.
Теперь участники ивентов хотят чувствовать себя на мероприятии, как дома. Они нуждаются в технологиях, к которым привыкли. Особенно это касается поколения Z, которое называют «цифровыми аборигенами» из-за их уровня привязанности к технологиям. Если ивент будет работать по правилам их зоны комфорта, организаторы получат мощнейший положительный фидбек.
Если вы организуете мероприятие для тех, кто родился после 1995 года, побеспокойтесь, чтобы в вашей команде был хотя бы один специалист «последнего» поколения: пока старшие коллеги вынуждены брейнштормить в поисках идей, что бы еще такого технологичного внедрить в свою выставку или конференцию, ивенторы-зумеры просто ищут у поставщиков то, в чём нуждаются каждый день.
Например, на фестивале Coachella, который проходит в пустынной долине, уже устанавливают пункты выдачи заказов Amazon. На конференциях участникам раздают внешние аккумуляторы, а, чтобы делегаты не слишком уставали от насыщенной деловой программы, в расписание включают велнесс-сессии. По аналогии на фестивале New Zealand’s Pharos даже появилась особая инсталляция Newcastle Wellness Center, воздействовавшая на органы чувств посетителей и позволявшая в буквальном смысле перезагрузить свой мозг. Конечно, фотографии в таком месте получаются просто невероятные – и это еще одно требование экономики виртуальных впечатлений.
Многие люди приходят на мероприятия не за впечатлениями, а за фотографиями с этого мероприятия. Вместо того, чтобы смотреть на сцену, многие из посетителей концертов ведут трансляции, остальные снимают – на память. Организаторы деловых путешествий по всему миру уже работают над программами своих туров: в них включают посещение локаций, в которых получаются наиболее удачные фото. Можно много говорить о том, насколько это явление деструктивно, как фокус смещается с по-настоящему значимых вещей на их образ, но отрицать влияние социальных сетей бесполезно.
Прогнозы обещают большой успех формату роуд-шоу – небольших локальных мероприятий, которые организаторы проводят по примеру концертного тура в разных регионах и странах. Уже сейчас в США 50% всех деловых мероприятий – это встречи с количеством участников до 30 человек.
В отличие от широкомасштабных форумов и выставок, роуд-шоу позволяют учесть культурные и экономические различия участников и сформировать программу, которая соотносится с их ценностями. Небольшие мероприятия легче организовать: для них проще выбрать дестинацию, площадку, подготовить программу, наладить взаимодействие между посетителями. В то же время, подобный формат увеличивает количество поставщиков и сервисов, с которыми приходится взаимодействовать организаторам. Это увеличивает риски.
Требования к организации мероприятий всё сильнее отличаются от региона к региону. Так, например, из-за местного законодательства в Центральной и Южной Америке у организаторов часто возникают сложности при подготовке событий для фармацевтов, а Евросоюз ограничивает действия ивенторов при работе с личными данными участников. Однако, по данным AmericanExpressMeetings&Events, только четверть организаторов в Азиатско-Тихоокеанском регионе и США знакомы с требованиями GDPR (Общего регламента по защите данных граждан Евросоюза). Поэтому всё больше крупных компаний открывают региональные отделения, чтобы более тонко подходить к процессу организации мероприятий в разных дестинациях.
Нетворкинг постепенно становится главной составляющей деловых мероприятий. Согласно отчету ассоциации MPI, продолжительность сессий продолжит сокращаться: с 45 минут в 2019 году до 30 минут в 2020. В то же время EventMB советует организаторам подумать над внедрением разнообразных активностей, поощряющих взаимодействие участников. «Мы все чаще посещаем мероприятия для того, чтобы встретиться с кем-то лично, – пишет Джулиус Солярис, основатель и главный редактор портала EventManagerBlog.com, – Посреди этого хаоса и огромного объёма информации, мы нуждаемся в том, чтобы кто-то помог нам найти новых коллег и партнёров. Нетворкинг – это самый недооцененный элемент в большинстве событий».
Меняются запросы участников – меняются и задачи ивентора. Теперь, если на мероприятии становится скучно – участник просто покидает его, и организатор остаётся с пустым залом (и недовольными спонсорами). В скором времени сервисы, технологии распознавания лиц и искусственный интеллект целиком и полностью возьмут на себя вопросы логистики и прочую «черную работу». Что же останется ивенторам? Креатив! По подсчётам Event ManagerBlog, уже сейчас больше половины опрошенных организаторов фокусируются не на вопросах логистики, а на впечатлениях, которые получит участник.
Тренд на ответственный подход при организации мероприятий только набирает обороты. В апреле 2019 года парламент Франции принял новый закон (Loi Pacte), согласно которому при регистрации компании необходимо представить её миссию, а также экологическую и социальную повестку будущей организации. По словам директора по продажам во Франции CWT Meetings & Events France Кларисс Шаро, через пять лет этот закон охватит до 10% французских компаний. В том числе, ивент агентств.
Увеличивается также и количество участников, которых волнует вопрос утилизации пищевых отходов на мероприятии: по подсчётам Lime Venue Portfolio, эта тема упоминается почти в 20% отзывов о событиях. Организаторам остаётся только подстраиваться - уже 62% из них, согласно опросу Meeting Room of the Future, изучают подходы площадки к утилизации пищевых отходов перед бронированием.
Организаторы крупных деловых мероприятий переходят от линейного формата к многоаспектному. Как и на фестивалях, теперь программу разделяют на этапы, добавляют в неё разнообразные активности, развлекательные «сессии» с живыми выступлениями и видеомеппинг-шоу.
Мода на иммерсивные события тоже влияет на индустрию. Из-за этого, по прогнозам аналитиков из EventMB, комфортабельные средства передвижения – круизные лайнеры, поезда и даже самолёты – станут самой трендовой площадкой для деловых мероприятий в 2020 году. Замкнутое пространство отлично подходит для иммерсивного формата, кроме того, совместные поездки облегчают возможность завязать контакты (вспомните, как часто людей тянет поболтать в поезде).
Всё это наделяет новой ролью и персонал на площадке. Если раньше хостов, охранников, официантов и технических специалистов старались сделать как можно более незаметными, то теперь все они – часть большой истории, в которую играют участники. В этой игре значим каждый элемент, будь то содержание сессии, музыкальное сопровождение, угощение или костюм официанта.
Похоже, что именно в 2020 году все те технологии, новости о которых появляются в интернете, войдут в повседневную жизнь участников. Видеомеппинг сделает стенды более красочными и впечатляющими, искусственный интеллект поможет выстроить успешный нетворкинг, спонсоры будут получать отчёт об уровне удовлетворённости посетителей, а VR повысит вовлеченность онлайн-участников мероприятия. Всё это станет реальным, как только нам будут доступны 5G-сети. Кстати, первую в России зону 5G уже запустили – в Кронштадте в августе 2019 года.
Чем быстрее будет скорость интернета, тем выше вероятность, что участники предпочтут онлайн-участие традиционным билетам, особенно на образовательных мероприятиях. Это снова подводит организаторов к необходимости прорабатывать формат онлайн-участия, (например, внедрять возможности для виртуального нетворкинга). Благодаря этому в ивент мире обещает появиться новая профессия – онлайн-хост/хостесс, которые будут помогать виртуальным гостям с решением возникающих вопросов.
По мнению EventMB, в ближайшем будущем у нас появятся платформы, которые объединят сервисы для ивенторов. Растущая популярность агрегаторов и продолжающиеся на рынке процессы слияния только подтверждают это. Подобная тенденция может коснуться и приложений для мероприятий. Возможно, в скором времени, мы все будем пользоваться одним общим UBER-приложением для мероприятий вместо того, чтобы скачивать десятки громоздких в год – по одному на каждый ивент.
С 2019 годом от нас уходит целое десятилетие, за которое ивент индустрия радикальным образом изменилась. 2020 год даст дорогу новым мероприятиям, технологичным и глокальным, устойчивым и многоаспектным. Придёт конец многим устаревшим практикам, изменятся подходы и задачи, исчезнут невостребованные профессии, появятся новые. Не изменится только желание людей встречаться и общаться, а значит, для событий и людей, которые претворяют их в жизнь, место в будущем обязательно найдется.
Материал подготовлен Event LIVE.
